2015,感动百分百东北区域寻找平
关于感动一千个人会有一千种答案
可以是温暖的、感人的、共鸣的,甚至是默默无闻的….
在如家,真正的感动来自于:
几万名正在一线工作的家人
他们平凡、朴实、坚持、有梦想
让我们走近他们,发现平凡中的感动
,感动百分百--东北区域寻找平凡中的感动故事评选要找的感动就在您身边,让我们通过双眼去发现感动、挖掘感动,请选出打动您的如家人,让我们共同传递满满的如家正能量!
投票时间:8月5日至8月13日,得票前10名的家人将代表东北区域提报公司表彰。
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服务贵真诚,润物细无声在我们如家西大直街学府路店有这样一位客房大姐,每天无论是早班还是中班她都是第一个到达的,脸上总是挂着亲切的笑容,与每一位客人和同事打招呼,大声的说着“您好”。日复一日,年复一年,这一声“您好”在她口中重复过岂止上万遍,但每次听到仍能被感动,那是一种发自心里的温暖。她就是我们可爱的客房服务员--赵明芬。
西大直街学府路店刚刚开业就迎来了旅游旺季,赵姐是所有客房大姐里唯一一名在如家工作过的老员工,每日大量的入住退房使得许多客房大姐吃不消,赵姐总是能够主动替大家分担,有时忙起来都顾不上吃饭,也要在第一时间将房间打扫出来不影响前台卖房,不影响酒店收益。作为一名资深员工,毫无疑问的承担起新员工的带教工作,无论是标准的执行还是对客服务的技巧,她都毫无保留的带教每一名服务员,经她带教过的员工各个都青出于蓝胜于蓝,每日闲暇时大家都忍不住挑战她这名城区技能比武大赛的优秀者,而她始终为大家呈现榜样的力量,带动大家共同进步。
不仅我们喜欢赵姐,客人也喜欢她,有许多客人到店之后都指名要住赵姐所在的楼层,她是我们的卫生标准,也是我们优秀的服务之星。就在今年7月中旬她又收到了来自客人表扬信,赵姐在打扫住客房时发现客人躺在床上无法行动,经询问客人是腰间盘突出复发,赵姐第一时间报告了酒店经理并用手机帮助客人联系家人,在客人养病期间,赵姐每天打扫房间都会问寒问暖,每日酒店为客人送去的饭菜赵姐都会根据客人进食情况做详细记录,并向家属反馈,便于客人更好的治疗,有时客人没有胃口,赵姐就会把凉了的饭菜热好再送回房间,直到客人用餐完毕,她才松了一口气。每日如此,客人非常感动,在退房时给酒店留下了一封亲笔感谢信,并给酒店经理打电话表扬了赵姐。几天之后,客人又在北京白癜风治疗最好的医院是哪家北京怎么治疗白癜风
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