两大法宝让安泽县中医院起死回生

时间:2017-3-28来源:推荐医院作者:佚名点击:次

俗话说“巧妇难为无米之炊”。医院如果患者来源受限，无疑将面临极大的生存挑战。对于山西省医院来说，这样的挑战正是他们的发展常态。在这个常住人口不足8万人的农业县，发挥中医特色和医院逆势发展的两大法宝。

医院要求做到每一位患者“进门有人迎、出门有人送”。本报记者向佳/摄

山西省临汾地区过去有句俗语：“你是安泽的啊？管那么宽！”——说的是安泽县地广人稀，管辖范围广。

安泽县位于山西省西南，毗邻太行山脉，地处临汾市与长治市交界，距离两个城市的距离都比较远。时至今日，这个以农业为主的县，全县常住人口不足8万人，县城不足3万人，村镇人口仍然十分分散，每户农民耕种的范围也非常广。

这样的地域特点，医院的发展带来不小的挑战。

扭转局面——立足特色改革

任洪胜是山西省医院的老员工。8年前，只有30医院频临瘫痪，医院发不起工资、几乎没有住院病人，无奈任洪胜只好带着孩子回了农村老家。当时的任洪胜完全不敢想象8年后的今天，医院不仅起死回生，搬进了8层楼的新院区，而且业务量医院比肩，医院各方面的业务发展蒸蒸日上。

“没想到！真的没想到！”任洪胜说。

这些变化，发生医院院长之后。

“医院人心涣散，首要人物是提振人心。”赵红林回忆到，8医院全年收入才50多万，职工的工资非常低，还经常不能按时发放。

更严峻的挑战来自强大的竞争对手——医院。赵红林意识到，当时软件硬件都远不医院，要想实现生存和发展，必须立足发挥中医药特色，实现错位发展。

医院起死回生？医院的情况后果断部署，首先解决当时的几个当务之急：保证员工的工资按时发放；制定绩效考核制度，鼓励多劳多得，充分激发员工的积极性；全力争取地方政府的财政支持，改善简陋的医疗条件等。

医院之前流失的中医药骨干人才，让他们发挥中医药的优势吸引患者，同时制定相应的措施，发挥中医药特色，在医院全面推行中西医结合的治疗。医院的中医药特色，赵红林带领着专家队伍下乡义诊，逐渐在安泽县内树立起了中医品牌。

年，医院整体搬入新院区，改造后的老院区设立了名医堂，汇集全县医术精湛、德高望重的名老中医，形成一个集中医诊疗、养生保健、经验传承、弘扬中医药文化为一体的新中心，安泽的百姓享受中医药服务更方便了。

经过近年来的努力，医院已经成为一所中医院，开放床位张，共有医技人员人，拥有脑病科、骨伤科、肛肠科等三个省级重点专科。

留住患者——提供优质服务

走进该院的门诊区域，最显眼的便是导诊台，几位值班的护士不是简单的导诊，而是给患者全程指引、陪伴就诊、检查、缴费等。

“小孩长的疹子建议你到皮肤科就诊。”在儿科诊室内周女士听到了这样的建议，一旁陪伴她就诊的护士立刻带着她来到了不远的皮肤科，医生迅速地开始检查孩子身上的皮疹、问诊开药。

“医院看病我都很满意，护士很照顾我们，还给我带路。”周女士说。

医院要医院就诊时“进门有人迎、出门有人送”。“我们提出了‘门诊护理单元’概念，让优质的护理融入门诊，提高门诊服务质量。”医院护士长张春燕说。

为了方便患者就诊，该院几年前就实现了就诊信息化，病人不需要花一分钱，就可以办理电子就诊卡，记录病例、用药等信息，医院回访。

“门诊90%以上的病人都会收到我们的回访电话，住院患者的回访率更高了。”门诊的值班护士说，尤其是农村或年纪大的患者每次接到回访电话都会特别高兴。

“我正好忘了这些药都怎么吃了！”“离得这么远你们医生都还惦记着我啊！”……患者的一句句肯定，医院在安泽老百姓心中的口碑。