荆州市第二人民医院门诊天使风采展示下

如今老龄化严重，大多数老年患者儿女不在身边，医院看病时身边只有一位也已年迈的老伴陪伴。为更好地方便患者就医，促进和谐医患关系的建立，近年来，二医实行“全程式陪诊”，即全程陪伴患者就诊，即从病人入院，就由导诊人员推送轮椅至挂号、进诊室、检查、缴费，全程陪伴。

3日上午9时许，70多岁的陈奶奶独自走进门诊大厅，正一筹莫展时，李娟热情地接待了她，询问哪里不舒服。陈奶奶可能由于年龄太大了有些耳背，心里又焦急，情急之下表述不清楚。李娟耐心地对奶奶的身体情况反复询问并加上肢体语言才终于弄清楚：由于雨天路滑，陈奶奶不小心摔了一跤，身体有些酸痛。

考虑到陈奶奶的情况，李娟立即为陈奶奶推来轮椅，并陪着陈奶奶就诊，做了细致的检查后，确定陈奶奶暂时并无大碍，考虑到天气不好，老人的家属又不在本市。李娟和护士成晓燕主动将陈奶奶拦到的士，送到车上这才安心。　

“医院医院，而越来越像家，来医院感觉跟进自己的家一样，再也医院就满头雾水的感觉了……”陈奶奶说。6日上午，陈奶奶衣着整齐，医院送来一封感谢信，感谢李娟和成晓燕，并且一直夸赞荆州二医的医护人员全心全意为患者的服务精神。

门诊工作的特点是：患者数量多，流动性大，病情随时可能发生变化等，存在的安全隐患也多，所以就要求门诊护士除了导医、分诊、挂号外，还要会细心的“察言观色”，这样才能及时发现一些危急状况的前兆，避免悲剧的发生。

“请帮忙让一下！有病人急救！”导诊护士沈瑛在前面清场、开道，另一位导诊护士王良琪则协助医生一路小跑着对患者进行胸外按压、配合默契，展开了一场与死神赛跑的生命争夺战。这是2月22日发生在二医门诊的惊险一幕。

当日上午10时许，急诊科一名71岁的脑干出血的男性患者在做完CT准备送往病房的途中突然出现心跳骤停！陪检的导诊护士王良琪凭借多年急诊科工作养成的职业敏锐感，迅速判断、沉着冷静，立即配合急诊科医生王显耀展开急救——徒手心肺复苏。此时病人病情危急，医生当机立断：先送回急诊科急救！与此同时刚送完病人回科室的沈瑛在三楼听到呼救声，迅速跑到二楼按住电梯，并指挥电梯里的病人及家属及时撤离，让出了一条生命通道。也积极参与到抢救中来，于是就出现了前面的紧张一幕：沈瑛在前面清场、开道，王良琪和急诊科医生一路小跑，做着胸外按压……

医护人员的默契配合为患者的抢救赢得了宝贵的时间。最终患者在急诊科复苏成功并转入ICU进行进一步治疗。等她们俩回到科室，早已过了下班时间，她们的衣服也早已被汗水浸湿。但是她们的脸上洋溢着发自内心的笑容，因为她们用专业的知识和经验从死神手中成功夺回了一条生命。

这样的突发情况在门诊也经常发生，门诊导医护士们也会经常遇到，每一次都能够得到妥善的处置，是和她们丰富的工作经验和对患者生命体征的观察力分不开的，医院和科室整体的培训和知识技能的积累的结果。

记者手记：

没有无影灯和听诊器，也没有耀眼的光环，但她们用热情主动的服务、亲切的话语、有力的搀扶，让患者感受到二医暖心的人文关怀和优质的护理服务。正是这群导诊护士，用辛勤的汗水和踏实的工作，为荆州二医门诊提供了良好的就医环境和秩序，为病人的安全提供了有力的保障，赢得了广大患者的认可。相信她们的努力一定会为二医的事业添彩，为二医的腾飞助力

健康--

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